doi 10.52068/2304-9839_2026_81_4_83

PDF СТАТЬЯ СКАЧАТЬ

Страница 83-87

Онлайн-урегулирование споров на маркетплейсах в системе гражданско-правовой защиты прав потребителей

ГИРФАНОВ Ильназ Исрафилович

Аспирант Университета управления «ТИСБИ»

420012, г. Казань, ул. Муштари, д. 13, Российская Федерация

Аннотация: Статья посвящена исследованию правовой природы института онлайн-урегулирования споров, возникающих между потребителями и иными участниками сделок на маркетплейсах, включая сам маркетплейс. Автор акцентирует внимание на теоретико-методологической стороне исследуемой проблематики, ввиду чего рассматривает онлайн-урегулирование споров с различных позиций: как правовой институт, как правоотношение, как способ защиты прав. По итогам исследования автор приходит к выводу о том, что современный механизм онлайн-урегулирования споров диссонирует с основами российского гражданского права, в частности, ограничивает автономию воли потребителей, равенство участников гражданско-правовых отношений и свободу договора.

Ключевые слова: онлайн-урегулирование споров, защита прав потребителей, маркетплейс, способы гражданско-правовой защиты, платформенное право

Список источников

1. Гражданское право: учебник. В 4 т. Т. 1: Общая часть / отв. ред. Е.А. Суханов; 3-е изд., перераб. и доп. М.: Статут, 2023. С. 345.
2. Габов А.В. Разрешение споров между участниками отношений, использующих посредническую цифровую платформу // Вестник гражданского процесса. 2025. № 6. С. 37–48.
3. Бурова А.Ю. О разрешении потребительских споров на российских онлайн-платформах // Юрист. 2024. № 8. С. 25–30.
4. Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 01.04.2026 № 88-8103/2026 // СПС «КонсультантПлюс».
5. Биль А. Интеллектуальная собственность и споры: маркетплейсы // Делопроизводство. 2026. № 2. С. 63–66.